Sistema de Gestão de Filas
Elimine as filas físicas e transforme a experiência de atendimento ao cliente. Ao escanear seu documento de identidade com MyScannerID, o sistema gera automaticamente a senha e a exibe em telas de sala de espera em tempo real.
Sem digitação manual. Sem erros. Sem esperas desnecessárias. Todo o processo flui automaticamente desde a captura do documento até o atendimento final.
Proposta de Valor
Transforme a experiência de atendimento ao cliente com tecnologia de última geração
Redução de 70%
Nos tempos de espera através de gestão inteligente de filas
Eliminação Total
De filas físicas com sistema de chamada digital
Integração Automática
Com captura de documentos via MyScannerID
Atualização em Tempo Real
Em todas as telas e dispositivos conectados
Zero Configuration
Completamente automático para o usuário final
Componentes do Sistema
Três componentes principais trabalhando em perfeita sincronia
Vista Pública (Telas de Sala de Espera)
Telas grandes que mostram as filas ativas em tempo real, permitindo que pacientes/clientes vejam quando serão atendidos.
- Design moderno e fácil de ler à distância
- Atualização automática sem intervenção
- Notificações sonoras opcionais
- Filtragem por status da fila (Em Espera, Chamado, Em Atendimento)
- Responsivo - funciona em qualquer dispositivo
Painel Administrativo
Interface web otimizada para pessoal administrativo que gerencia as filas em tempo real.
- Gestão completa de filas (criar, atualizar, excluir)
- Mudança de status com um clique (Em Espera → Chamado → Atendimento)
- Atribuição de consultórios/estações
- Visualização de métricas em tempo real
- Design compacto para máxima visibilidade de dados
API REST Integrada
Backend robusto que se integra perfeitamente com MyScannerID para automatizar o registro.
- Criação automática de filas ao escanear documentos
- API RESTful completa e documentada
- Integração com múltiplas sedes/centros
- Webhooks e notificações em tempo real via SignalR
Funcionalidades Destacadas
Atualização em Tempo Real
Tecnologia SignalR para comunicação bidirecional instantânea. Todas as telas se atualizam automaticamente sem recarregar. Latência menor que 1 segundo.
Multi-Sede e Multi-Estação
Suporte para múltiplas sedes simultaneamente. Cada sede gerencia suas próprias filas de forma independente com configuração flexível de consultórios.
Notificações Inteligentes
Som configurável em telas públicas, alertas visuais com animações suaves. Compatível com dispositivos móveis e tablets.
Design Profissional e Moderno
Interface limpa inspirada nos melhores sistemas. Cores diferenciadas por status. Totalmente responsivo para qualquer tela.
Métricas em Tempo Real
Contadores automáticos por status da fila. Dashboard com informações relevantes instantâneas. Perfeito para monitoramento gerencial.
Integração com MyScannerID
Registro automático ao escanear documentos. Sem digitação manual - elimina erros humanos. Compatível com múltiplos tipos de documentos.
Benefícios Comerciais
Retorno sobre Investimento (ROI) comprovado
Métricas de Impacto Esperadas
| Métrica | Antes | Después | Mejora |
|---|---|---|---|
| Tiempo promedio de espera | 45 min | 15 min | 67% ↓ |
| Atenciones por día | 80 | 112 | +40% ↑ |
| Satisfacción del cliente | 65% | 92% | +42% ↑ |
| Costos operativos mensuales | - | - | -70% ↓ |
| Reclamos por atención | 15/mes | 2/mes | -87% ↓ |
💰 Reducción de Costos Operativos
- 70% menos tiempo de personal en gestión manual
- Eliminación de sistemas de tickets físicos
- Reducción de reclamos
- Optimización del espacio físico
😊 Mejora en la Experiencia
- Reducción de tiempos de espera percibidos
- Sistema justo y transparente
- Menos abandono de clientes
- Imagen moderna y profesional
📈 Eficiencia Operacional
- Aumento del 40% en atención diaria
- Reducción de errores en asignación
- Métricas en tiempo real
- Escalabilidad sin inversiones adicionales
Casos de Uso
Solução adaptável a múltiplas indústrias
Sector Salud
Clínicas y Centros Médicos
- Consulta Externa
- Laboratorio Clínico
- Farmacia
- Admisiones
Sector Gubernamental
Oficinas Públicas
- Registro Civil
- Centros de Atención al Ciudadano
- Trámites municipales
- Pago de impuestos
Sector Financiero
Bancos y Cooperativas
- Atención en cajas
- Asesoría financiera
- Apertura de cuentas
- Servicio al cliente
Retail y Servicios
Centros de Atención
- Telecomunicaciones
- Seguros
- Inmobiliarias
- Concesionarios
Arquitetura Técnica
Arquitetura multinível de alta disponibilidade com sincronização em tempo real
Backend
- ✓ ASP.NET Core 8.0
- ✓ C# 12
- ✓ Entity Framework Core 8.0
- ✓ SignalR
- ✓ SQL Server 2019+
Frontend
- ✓ HTML5
- ✓ CSS3 (Flexbox/Grid)
- ✓ JavaScript ES6+
- ✓ SignalR Client
- ✓ Web Audio API
DevOps & Cloud
- ✓ GitHub Actions
- ✓ Azure DevOps
- ✓ Microsoft Azure
- ✓ Application Insights
- ✓ SSL/TLS
Vantagens Competitivas
Diferenciais chave que nos tornam únicos
Integración Nativa con MyScannerID
Único en el mercado: Sistema de turnos que se integra automáticamente con captura de documentos. Cero fricción - solo escanea y obtén tu turno. Sin errores de digitación manual.
Arquitectura Moderna y Escalable
SignalR para tiempo real robusto. ASP.NET Core framework empresarial. Cloud-Ready para Azure, AWS o servidores propios. Responsive - una sola aplicación para todos los dispositivos.
Diseño Profesional y UX Superior
Diseño comparable con los mejores sistemas comerciales. Animaciones suaves que mejoran la percepción de calidad. Colores intuitivos - los usuarios entienden sin capacitación.
Configurabilidad sin Programación
Query Strings para cambiar comportamiento sin código. Soporte multi-sede ilimitado. Estados personalizables para cualquier flujo de trabajo.
Costo de Implementación Reducido
Sin hardware especial - funciona con PC, tablet o Smart TV. Sin licencias por dispositivo. Ilimitadas pantallas conectadas. Mantenimiento bajo con actualizaciones centralizadas.
Documentación y Soporte
API REST documentada con Swagger para fácil integración. Código limpio y comentado. Logs detallados para diagnóstico rápido de problemas.
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